网站访问 访客 停留时间 跳出率 退出率 转化率 参与度指标

在统计后台看到的一次访问，指的是一个用户来到你网站，做了一些事情然后离开你网站的过程。

从技术角度看，一次访问就是一个 Session，一个 Session 开始到结束的过程就是用户的一次访问。如一个用户打开了网站然后30分钟之内没有做任何事情的话，那么这个 Session 就自动结束了。

看名字就知道这是访问网站的一个人，统计的是在一定的时间段内，访问你的网站的用户数。

那么它是如何统计出来的呢？靠的就是 Cookie。

统计网站会在用户访问你网站的时候，为这个用户创建一个 Cookie 并保存下来，那么，当用户下次访问你网站的时候，统计网站就知道，哦，还是上次的那个用户又来访问你网站了。

网页停留时间指的是，用户在你网站里某个网页里停留的时间长度。

那么，它是如何计算出来的呢？

譬如：某个用户，就叫他小D吧，早上9点时小D来到网站，他进入了首页，9点1分的时候在首页里点击了一篇文章，看完文章之后，在9点5分的时候他点了一下相关文章，9点10分看完之后他就走掉了。

因为用户在请求页面的时候，都会向服务器发送请求，而这个请求中，会带上请求时的时间戳。

譬如：小D9点进入首页，9点1分离开首页，那么小D在首页的页面停留时间就是1分钟；同样道理，他看的第一篇文章的页面停留时间就是4分钟，而第二篇相关文章的页面停留时间就是5分钟。

说了网页停留时间后，再说网站停留时间就很简单了。

还是以小D为例，不管小D中间在网站做了什么，他9点的时候来到网站，然后9点10分的时候离开网站，那么他在网站的停留时间就是10分钟。

不过有一种特殊的情况是，譬如：小D今天9点进入网站，突然他老婆叫他去干点什么，然后过了半个小时还没回来，那么这次会话就自动结束了，你们觉得统计出来的时间是多少呢，30分钟么？哦不，智能分析网站会把这次停留时间记成0分钟。

对于网站统计来说，跳出率是一个很重要的概念，且又和之后要讲的退出率很容易混淆，所以大家要仔细分辨。

跳出行为是指，当一个用户以某种方式来到网站，但他之后没再从其登陆页进入任何一个页面。

而某个页面或网站的跳出率就是说，这些进入然后直接跳出的会话占所有会话的比例，一句话概括就是：网站上单个页面访问所占的会话比例。

跳出率可衡量出用户对你网站的看法，无论怎样，做网站的目的应是尽可能留住用户。

一般来说，用户不会只看一个页面就满足了他们的需求。所以，当发现你的某个页面或整个网站的跳出率很高的话，就要分析一下是不是导入的流量有问题，或是对于你的目标用户没有足够吸引力。

我们之前提到退出率，就是在某个页面里，离开网站的访问占访问总数的百分比。

现在知道了什么是退出率，譬如：看到一个页面的退出率是60%，你会不会觉得，“我靠，这页面肯定有问题啊！”；

当然，如这个页面是网站的首页，60%用户从这个页面退出网站，那么，这个首页肯定是有问题的，但如果这个页面是电商网站的付款成功页面呢？用户完成了购买的任务，退出网站，这其实是很正常的一件事情。

所以，对于退出率的分析也要根据页面内容，而不是说退出率高了肯定是这个页面有问题，因为所有的用户到最后都是要退出你网站的。

有一种特别的情况，在某一关键过渡页中，用户的退出率。譬如：在注册过程中的某个页面，如这个页面退出率很高的话，说明你的注册页面可能有一定的问题，那么，就要对这个页面进行仔细分析和优化。

退出率数据

转化率是网站指标最重要的一个。

因为，几乎所有网站不是为了盈利，就是为了获得用户（当然，获得用户也是为了最终盈利）；所以，电商网站需了解有多少用户最后会在网站里购买东西，而社区网站想知道有多少用户看了社区内容后，会注册并加入进来。

看了上面的说明后，将会对转化率形成一定概念。

所谓转化率，就是：产出除以会话数或访客数。

其中，是选择会话数还是选择访客数，需根据产出而定，譬如：如产出是注册用户，则选择访客数比较好；因为，用户有可能来了几次之后才会成为注册用户的。

要查看转化率就要先设定一个目标，这个目标一般是一个链接；譬如：注册成功，付款成功等，用户进入这个页面即视为产出一次。设定好目标之后就可在统计网站查看这一目标的转化率了。

参与度是一个有点味道的指标，因它不是由一个单一数值决定的。

参与度可从页面访问时长，页面访问深度等概念来看。

譬如：用户在某个页面看了10分钟，那么，用户在这个页面的参与度就比较高（存疑）？或者，用户在网站里接连点了十个页面，那以，这个用户是在深入挖掘我们网站的内容么（也存疑）？

其实，这些数据只能说明用户确实是在很认真的参与，但不能简单地从这些数据得出，用户是在开心地参与还是不开心地参与。

在某个页面10分钟的用户，可能是找不到自己需要的内容；而接连点了十个页面的用户，可能是因为网站没有一个好用的搜索功能，所以，用户不得不参与进来。

所以，除了访问页面时长和访问页面深度这些数据外，还需用户反馈和用户问卷调查这样的手段，来确定用户是不是真正开心地在参与你网站。